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該崗位平均薪資 9572元/月

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  • 7年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作,確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度;
    2. 制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)效率與質(zhì)量;
    3. 處理客戶的投訴與建議,及時(shí)解決客戶問(wèn)題,維護(hù)公司形象;
    4. 收集并分析客戶反饋,為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考意見(jiàn);
    崗位要求
    1. 擁有全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
    2. 至少擁有1年以上客服管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn);
    3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作;
    4. 良好的解決問(wèn)題能力,能夠在壓力下保持冷靜,妥善處理突發(fā)事件;
    5. 熟練掌握辦公軟件,如Excel、Word等,具備一定的項(xiàng)目管理知識(shí);
    6. 具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),能夠以客戶為中心,不斷提升客戶體驗(yàn);
    7、薪資待遇面談!薪資待遇面談!薪資待遇面談!
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  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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