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樓層服務(wù)員 3-4.5K元/月 有料
該崗位平均薪資 5115元/月
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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作職責(zé)
    1、每日當(dāng)班期間,將酒店規(guī)定退房時間后存在的“請勿打擾”、“無行李”及“外宿”房間及時通知主管;及時、準(zhǔn)確的收送客洗衣物,并仔細(xì)注意賓客的所有特殊要求,及時進(jìn)行收��;清潔并保持工作間、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;及時補(bǔ)充客用物品,其中包括客人每日所用的酒吧項目;及時向主管報告常住客人生活習(xí)慣,以便及時更新客戶檔案。
    2、交接班時備齊所有的清潔工具。
    3、妥善保管自己所持的鑰匙;將所有賓客遺留在房間內(nèi)的物品及時通知主管,并送交辦公室登記、備案。如在所負(fù)責(zé)的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或大量現(xiàn)金時,需及時通知行政辦公室及客房主管并在房門外守候上級到達(dá);注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店雇員;將房間內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施存在的問題及時匯報并跟進(jìn),得以及時修復(fù);密切注意火情隱患和緊急程序,緊急情況下按章辦事。
    4、認(rèn)真仔細(xì)地填寫《房間清潔記錄表》;參加部門例會。
    5、主動向住店賓客提供有微笑、良好和真誠的服務(wù)態(tài)度,使客人感到愉快;服從上級領(lǐng)導(dǎo)所交給的其他任務(wù),執(zhí)行上級分配的特殊任務(wù)。

    學(xué)歷及工作經(jīng)驗要求:
    1、50歲以下,中專以上或同等學(xué)歷文化程度。
    2、3年以上酒店客房工作經(jīng)驗。

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