六、電商客服人員:4人,限**,20--30歲,中專(zhuān)或以上學(xué)歷,
崗位職責(zé):
1、網(wǎng)店日常銷(xiāo)售工作,為顧客導(dǎo)購(gòu),問(wèn)題解答;負(fù)責(zé)解答客戶(hù)咨詢(xún),促使買(mǎi)賣(mài)的成交;
2、接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);
3、網(wǎng)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和資料整理;
4、與客戶(hù)在線(xiàn)交流,了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意;
5、日常促銷(xiāo)活動(dòng)維護(hù)、平臺(tái)網(wǎng)站(淘寶等)頁(yè)面維護(hù)。
任職資格:
1、接受過(guò)系統(tǒng)的客服培訓(xùn),熟悉客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、電商業(yè)務(wù)流程,有電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話(huà)流利,聲音甜美,有親和力及耐心,并具有良好的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力及心理承受能力;
3、熟練使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和office軟件,打字速度不低于40字/分鐘 ;
4、做事有條理,有很好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能獨(dú)力處理緊急問(wèn)題;
聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!