六、電商客服人員：4人，限**，20--30歲，中專或以上學(xué)歷，
崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答；負責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交；
2、接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù)；
3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理；
4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；
5、日常促銷活動維護、平臺網(wǎng)站（淘寶等）頁面維護。
任職資格：
1、接受過系統(tǒng)的客服培訓(xùn)，熟悉客服服務(wù)標準、電商業(yè)務(wù)流程，有電商網(wǎng)站/淘寶/天貓客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、普通話流利，聲音甜美，有親和力及耐心，并具有良好的溝通技巧、語言表達能力及心理承受能力；
3、熟練使用計算機、互聯(lián)網(wǎng)和office軟件，打字速度不低于40字/分鐘 ；
4、做事有條理，有很好的服務(wù)意識和較強的應(yīng)變能力，能獨力處理緊急問題；
聯(lián)系我時，請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！