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天貓客服 4-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 6663元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、主要通過千牛、高效的與顧客溝通并促成訂單;
    2、維護(hù)客戶群體,給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立長久的合作關(guān)系;
    3、針對(duì)下單未付款的訂單進(jìn)行跟進(jìn)催付提升轉(zhuǎn)化;
    4、及時(shí)反饋顧客需求,善于挖掘顧客潛在需求;
    5、關(guān)注同行業(yè)競品分析,針對(duì)顧客評(píng)價(jià)做回評(píng);
    6、積極配合店鋪活動(dòng)安排。
    任職要求
    1、打字快60/分;較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
    2、工作時(shí)間按輪班制,
    (目前客服組工作時(shí)間,早班:8:00至17:00,中班:12:00至21:00,晚班:15:00至24:00);
    3、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
    5、勤奮,有目標(biāo)性,有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
    6、熟悉天貓/京東后臺(tái),有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)。
    薪酬架構(gòu):底薪+級(jí)別獎(jiǎng)金+績效獎(jiǎng)金+銷售提成+全勤獎(jiǎng)+包吃
    其他福利:社會(huì)保險(xiǎn)、年度健康體檢、員工聚餐、員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等。
    其它福利
    銷售提成、績效獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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