崗位職責(zé)
1.確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實(shí)。
2.有效地管理本市和長途電話設(shè)備，及接線員處理電話,確保有效的總機(jī)服務(wù)。
3.管理對客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.對內(nèi)部工作程序,員工考勤，三個(gè)班次的運(yùn)轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。
5.熟悉酒店的所有分機(jī)號碼。
6.健全各種問訊資料。
崗位要求
1.口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。
2.必須會(huì)說和聽懂賓客使用的主要語種，英語良好。
3.通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序，機(jī)器性能。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！