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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1.確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)記錄,并且已經(jīng)落實(shí)。
    2.有效地管理本市和長途電話設(shè)備,及接線員處理電話,確保有效的總機(jī)服務(wù)。
    3.管理對客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    4.對內(nèi)部工作程序,員工考勤,三個(gè)班次的運(yùn)轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。
    5.熟悉酒店的所有分機(jī)號碼。 
    6.健全各種問訊資料。

    崗位要求
    1.口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,待人熱情,工作負(fù)責(zé)。
    2.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種,英語良好。
    3.通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序,機(jī)器性能。
    聯(lián)系我時(shí),請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
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