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該崗位平均薪資 5834元/月
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廣州傳奇珠寶有限公司

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  • 1周前

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  • 6年

    會員等級

  • 單位性質： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：計算機軟件,批發(fā)/零售
  • 注冊資金：
  • 員工人數(shù)：50—99人
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：廣州番禺區(qū)

    • 招聘人數(shù)：4人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗：不限

    • 學歷要求：不限學歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    工作內容：1.在線解答客戶問題并促成交易；
    2.處理商城日常事務，包括網(wǎng)絡留言回復、訂單管理、到貨跟蹤、評價管理、投訴售后服務工作；
    3.對詢單轉化為催單、增加客戶單次購買件數(shù)或全額、回復時間等指標負責；
    4.對于促銷活動能清晰了解，及時提心客戶并備注其特殊要求，并與公司其他部門及時溝通，避免出錯；
    5.處理相關客戶投訴及糾紛問題，針對客戶的投訴，能夠解決客戶的不滿，穩(wěn)定客戶情緒，采取能讓客戶滿意的應對措施；售后跟蹤回訪；
    6.記錄顧客反饋，便于公司產(chǎn)品及服務的改善和提升；做好數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，把各類投訴及退換貨問題進行分類并匯總。
    職位要求：
    1.有強烈的服務意識、能獨立處理顧客售后及投訴；
    2.有強烈的服務意識，脾氣好，有耐心，有親和力，有很強的責任心和溝通能力；
    3.具有高度的責任心和敬業(yè)精神，工作認真細致嚴謹，能承受較大工作壓力；
    4.熟悉掌握OFFICE等軟件的操作；
    5.具備售前售后服務經(jīng)驗、淘寶客服、線上交易客服經(jīng)驗優(yōu)先；
    6.誠實守信認真負責，有良好的團隊合作精神，能承受工作壓力和獨立處理問題；
    聯(lián)系我時，請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 張小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 廣東省廣州市荔灣區(qū)康王中路486號

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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