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該崗位平均薪資 5834元/月
社會(huì)保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...
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  • 6年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件,批發(fā)/零售
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：50—99人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：廣州番禺區(qū)

    • 招聘人數(shù)：4人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    工作內(nèi)容：1.在線解答客戶問題并促成交易；
    2.處理商城日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、投訴售后服務(wù)工作；
    3.對(duì)詢單轉(zhuǎn)化為催單、增加客戶單次購(gòu)買件數(shù)或全額、回復(fù)時(shí)間等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
    4.對(duì)于促銷活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提心客戶并備注其特殊要求，并與公司其他部門及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；
    5.處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題，針對(duì)客戶的投訴，能夠解決客戶的不滿，穩(wěn)定客戶情緒，采取能讓客戶滿意的應(yīng)對(duì)措施；售后跟蹤回訪；
    6.記錄顧客反饋，便于公司產(chǎn)品及服務(wù)的改善和提升；做好數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，把各類投訴及退換貨問題進(jìn)行分類并匯總。
    職位要求：
    1.有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、能獨(dú)立處理顧客售后及投訴；
    2.有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，脾氣好，有耐心，有親和力，有很強(qiáng)的責(zé)任心和溝通能力；
    3.具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能承受較大工作壓力；
    4.熟悉掌握OFFICE等軟件的操作；
    5.具備售前售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、淘寶客服、線上交易客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
    6.誠(chéng)實(shí)守信認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力和獨(dú)立處理問題；
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 張小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 廣東省廣州市荔灣區(qū)康王中路486號(hào)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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