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售后服務經(jīng)理 2.5-3K元/月
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廣西寶資潤鑫汽車銷售服務有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：南寧江南區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：不限

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責：1、根據(jù)北京現(xiàn)代下達的售后服務業(yè)務目標，制定售后服務經(jīng)營戰(zhàn)略及具體計劃；
    2、審核售后服務各部門上報的經(jīng)營月報，制定服務營銷活動目標和方案，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
    3、通過分析售后服務運營質(zhì)量弱項的根源問題，制定相關(guān)改進行動計劃，協(xié)調(diào)、組織相關(guān)保證計劃的實施，并監(jiān)督改進行動計劃的執(zhí)行過程和改進成效；
    4、落實北京現(xiàn)代及特約店決議，定期組織售后服務部相關(guān)會議，總結(jié)工作表現(xiàn)，部署工作重點，開展專項研討；
    5、合理規(guī)劃并有效管理售后服務區(qū)域的整體形象，確保符合北京現(xiàn)代VI標準；
    6、規(guī)劃涉及售后服務動線，確保售后服務區(qū)域便利、安全；
    7、對保修索賠業(yè)務的處理方案和執(zhí)行質(zhì)量進行監(jiān)督，提高保修索賠的工作效率，確保客戶滿意；
    8、依據(jù)索賠申請的批復結(jié)果，確認索賠結(jié)算金額，跟蹤、確認保養(yǎng)索賠結(jié)算的狀態(tài)；
    9、親自處理重大客戶投訴的原因和因保修索賠而產(chǎn)生的客戶投訴，確�？蛻魸M意；
    10、制定有關(guān)安全生產(chǎn)與管理的規(guī)章制度和考核制度，并監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行；
    11、關(guān)于員工勞動保護權(quán)益，滿足勞動保護用品、安全生產(chǎn)設備設施的相關(guān)需求，確保安全生產(chǎn)；
    12、監(jiān)督透明車間管理系統(tǒng)的正確使用，確保北京現(xiàn)代透明車間系統(tǒng)的正常運行、正確使用；
    13、負責售后服務部門人力資源的招聘與評估，組織人員考核，確保售后服務部各崗位人員配備滿足售后服務業(yè)務需求；
    任職資格：1、本科及以上學歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
    2、5年以上汽車行業(yè)售后服務經(jīng)驗，其中至少2年售后服務管理經(jīng)驗；
    3、具備較強的管理能力：人事管理、團隊建設與合作、組織與協(xié)調(diào)、計劃與控制、經(jīng)營分析、汽車售后服務市場開拓與管理；
    4、具有強烈的客戶服務和團隊服務意識；
    5、具備良好的業(yè)務分析能力；
    6、掌握基本的財務與法律知識；
    7、熟練操作計算機；
    聯(lián)系我時，請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 座機

    • 電       話：

    • 工作地址： 南寧江南區(qū)南站大道38號 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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