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客戶服務(wù)中心總監(jiān) 5-7K元/月有料
該崗位平均薪資 6728元/月

高薪職位工作餐公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)環(huán)境優(yōu)雅...

廣西寶資潤(rùn)鑫汽車銷售服務(wù)有限公司

更新: 2021-05-10 瀏覽: 11617 人申請(qǐng)：2人

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1周前

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7年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
注冊(cè)資金：100萬(wàn)－500萬(wàn)
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2016年4月27日
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

配件經(jīng)理（北京現(xiàn)代）業(yè)務(wù)員（配件或校車）行政人事主管洗車工學(xué)徒服務(wù)顧問(wèn)（北京現(xiàn)代）服務(wù)顧問(wèn) 鈑金中工（北京現(xiàn)代）鉗工（裝配）機(jī)電中工（北京現(xiàn)代） 3d效果圖模型設(shè)計(jì) 器械內(nèi)勤車間主任客戶服務(wù)中心總監(jiān) 市場(chǎng)總監(jiān) 配件經(jīng)理收銀店長(zhǎng) 銷售顧問(wèn) 銷售經(jīng)理售后服務(wù)經(jīng)理查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（25）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：南寧江南區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年
- 學(xué)歷要求：本科以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、制定特約店各戶服務(wù)整體戰(zhàn)略，并配合業(yè)務(wù)部門需求實(shí)施階段性計(jì)劃
2、不斷完善特約店的各戶服務(wù)管理體系，制定特約店階段性的各戶滿意度策略，監(jiān)督業(yè)務(wù)部門的具體滿意度表現(xiàn)及相關(guān)績(jī)效表現(xiàn)
3、對(duì)業(yè)務(wù)部門的滿意度及績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比分析，組織滿意度及績(jī)效改進(jìn)分析會(huì)議，并監(jiān)督改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度與成效
4、對(duì)銷售。售后核心流程的執(zhí)行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保良好的顧客體驗(yàn)，保證業(yè)務(wù)目標(biāo)按時(shí)完成
5、簡(jiǎn)歷特約店內(nèi)部投訴預(yù)警機(jī)制與處理流程
6、支持呼叫中心工作，監(jiān)督呼叫中心各戶訪問(wèn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，以及電話接待與訪問(wèn)質(zhì)量，了解各戶之聲，去人保特約店與各戶關(guān)系的穩(wěn)定
7、監(jiān)督24小時(shí)求援實(shí)施情況。跟蹤求援質(zhì)量提升計(jì)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度
8、結(jié)合會(huì)員發(fā)展策略，籌備俱樂(lè)部，監(jiān)督俱樂(lè)部活動(dòng)的開(kāi)展
9、協(xié)助業(yè)務(wù)部門對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)各戶滿意度及忠程度的專項(xiàng)活動(dòng)
10、對(duì)部門內(nèi)部人事任免、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)有建議權(quán)
11、本科及以上學(xué)歷，汽車，管理相關(guān)專業(yè)
12、具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作精神，良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力
13、具備強(qiáng)烈的各戶服務(wù)意識(shí)
14、具備良好的分析能力
15、具備良好的人際關(guān)系能力，溝通能力和沖突解決能力
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！
競(jìng)爭(zhēng)力分析

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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：座機(jī)
- 電話：
- 工作地址：南寧江南區(qū)南站大道38號(hào) 上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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