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賓客關(guān)系主任 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 6888元/月
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投遞簡歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.關(guān)注每位抵離店客人,做好客人的**和服務(wù)工作,保證客人入住、在店期間、離店各個服務(wù)環(huán)節(jié)的順利進行,提高賓客滿意度;
    2.掌握當(dāng)天客情,關(guān)注在店客人,主動與客人溝通,征詢賓客意見,反饋給相關(guān)部門,并向酒店提供有效管理建議;
    3.與住店賓客保持良好的溝通,以了解賓客住宿及消費習(xí)慣,處理賓客要求并親自協(xié)調(diào)相關(guān)部門;
    4.做好賓客投訴記錄并采取措施避免賓客帶著不滿的情緒離開酒店;
    5.按照《VIP接待流程》的要求做好VIP的接待工作,落實VIP接待的各項服務(wù)細節(jié),及時傳遞VIP相關(guān)信息,保證服務(wù)質(zhì)量;
    6.負責(zé)店外參觀人員的接待工作,**并向客人介紹酒店;
    7.執(zhí)行酒店和部門的工作指令,對賓客關(guān)系經(jīng)理負責(zé)和報告工作,完成上級交辦的其它工作。
    任職要求:
    1.大專以上學(xué)歷,**158cm以上,**170cm以上;
    2.接受過酒店管理專業(yè)知識等方面的培訓(xùn);
    3.1年以上**酒店同崗位工作經(jīng)驗;
    4.具備良好的組織協(xié)調(diào)及處理問題的能力;
    5.工作態(tài)度積極,具備主動服務(wù)意識及團隊精神,奉獻精神。
    聯(lián)系我時,請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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