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前廳經(jīng)理 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 6888元/月
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  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 成立日期:2012年1月9日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.制訂前廳部工作計劃,并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行;
    2.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài);
    3.負(fù)責(zé)與團隊負(fù)責(zé)人、重要商務(wù)客人及協(xié)議客戶的溝通聯(lián)系工作;
    4.了解房間預(yù)訂情況,密切注意客情,控制超額預(yù)訂;
    5.向上級提出有利于客房銷售的各項建議,并提供信息反饋;
    6.加強與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系;
    7.督導(dǎo)下屬員工,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署;
    8.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴;
    9.每日審閱大堂副理工作日記和每周總結(jié)匯報;
    10.做好VIP的接待工作。

    任職條件:
    1. 大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上;
    2. 熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;
    3. 具備針對前廳部員工的管理和培訓(xùn)技巧,提升員工工作素質(zhì),提高管理效能;
    4. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管;
    5. 普通話,粵語,英語聽、說、讀、寫流利,性格開朗,表達能力較強,善于溝通;
    6.有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
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