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天貓客服主管 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 12956元/月

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  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、業(yè)務(wù)主管職位,獨(dú)立負(fù)責(zé)工作小組,給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日�;顒�(dòng);
    2、推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度;
    3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;
    4、定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析;
    5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

    任職資格
    1、專科及以上學(xué)歷;
    2、2年以上的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先;
    3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;
    4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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