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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:1000萬(wàn)-5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2000年9月17日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、通過(guò)手機(jī)、電話、電子郵件、在線聊天等渠道,及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題和咨詢。
    2、接收并詳細(xì)記錄客戶咨詢、投訴、建議內(nèi)容及處理過(guò)程,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性并及時(shí)、有效地反饋給公司。
    3、及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋進(jìn)度和落實(shí)進(jìn)度。在有效時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶跟進(jìn)安排。
    4、定期整理客戶反饋的各方面資料。做好收集、匯總、建檔。
    5、做好相應(yīng)客戶需求的轉(zhuǎn)接聯(lián)系電話,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
    任職要求:
    1、具有通信、客服經(jīng)驗(yàn)。
    2、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力,有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。
    3、打字熟練,對(duì)電腦軟件熟練,能獨(dú)立完成電腦基本操作。
    綜合薪資:綜合薪資(含無(wú)責(zé)+有責(zé)):6000~12000+元  視能力。
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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