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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、協(xié)助前廳部經(jīng)理進行日常管理,及時處理相關(guān)投訴,確保客人得到快速的、專業(yè)的服務(wù)和個人的關(guān)注;維護賓客關(guān)系,懂得預(yù)防措施,協(xié)調(diào)處理緊急事件,接待VIP貴賓;踐行酒店“更多的關(guān)愛”服務(wù)理念,提供人性化的全程式跟進服務(wù),以提升酒店的服務(wù)品質(zhì)和品牌形象。
    2、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力,能夠妥善處理與客人之間發(fā)生的各類問題,與各部門保持良好的溝通、協(xié)調(diào)。
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