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客服專員/助理 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 6663元/月
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  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2021年1月1日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    綜合薪資:3-8K,試用期2個月,有社保,中午包餐。

    崗位職責:
    1.有管理社交媒體社區(qū)的經(jīng)驗,負責給海外客戶提供良好的產(chǎn)品技術(shù)支持,通過郵件、 ins 和 fb 評論、私信、電話快速處理并準確回復(fù)客戶售前咨詢、訂單信息追蹤、售后問題處理和用戶互動等;
    2.負責妥善處理客戶投訴和糾紛,提高客戶滿意度、客戶服務(wù)和賬戶好評率;
    3.注重用戶體驗,進一步優(yōu)化客戶關(guān)系管理和用戶運營,增加品牌粘性;
    4.負責產(chǎn)品問題和客戶需求的收集和匯總,定期分析并反饋給相關(guān)部門,推動各類問題解決和流程改善

    任職資格:
    1、全日制大專及以上學(xué)歷,英語合格者不限學(xué)歷;
    2、能獨立完成英語郵件撰寫,有相關(guān)英語證書優(yōu)先;
    3、可接受無經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生,公司提供手把手一帶一服務(wù);
    4、工作積極主動,有責任心,愿意付出,溝通能力強,能承受壓力,思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場分析能力,善于解決各種業(yè)務(wù)問題。

    福利待遇:
    1、工作時間:上午9:00-12:00,下午13:30-18:00,周日休息;
    2、提供午餐,不定時下午茶/團建,生日福利;
    3、節(jié)日假期:享有各種有薪假期,包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假等各類假期,帶薪年假;
    4、公司氛圍:90后年輕團隊,氛圍自由輕松有活力。

    發(fā)展空間:
    1、晉升通道:助理——專員——組長——主管——經(jīng)理——合伙人;
    2、學(xué)習空間:公司實行老帶新模式,同事給員工提供相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)課,工作表現(xiàn)優(yōu)異者可提供轉(zhuǎn)崗機會。
    聯(lián)系我時,請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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