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該崗位平均薪資 5835元/月
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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：客服部

    • 年齡要求：23歲以上-40歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題

  • 職位描述

    崗位要求：
    1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷，食品相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。**的中文書(shū)寫(xiě)和表達(dá)能力。
    2、 技能和經(jīng)驗(yàn)：
    熟悉常用office辦公軟件（如Excel、Word、PPT等）及管家婆系統(tǒng)。
    具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通。
    有食品行業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    3. 個(gè)人品質(zhì)：
    工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心。
    良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)一定的壓力環(huán)境。
    良好的職業(yè)道德，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)。
    5、認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心，工作主動(dòng)、條理性強(qiáng)，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，思考及解決問(wèn)題的能力。

    崗位職責(zé)：
    1、訂單處理：
    - 接收客戶(hù)訂單，確認(rèn)訂單信息，確保準(zhǔn)確性。
    - 對(duì)訂單進(jìn)行整理、分類(lèi)，及時(shí)跟進(jìn)處理情況。
    - 根據(jù)訂單需求，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門(mén)，確保訂單按時(shí)完成。
    2、 跟單管理：
    - 對(duì)訂單生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，確保生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃相符。
    - 及時(shí)反饋生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
    - 跟催訂單發(fā)貨，確保貨物按時(shí)送達(dá)客戶(hù)手中。
    3、與客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)端人員溝通：
    - 與客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)端人員保持良好溝通，及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)，處理客戶(hù)反饋。
    - 收集客戶(hù)需求和市場(chǎng)信息，為產(chǎn)品改進(jìn)和新品開(kāi)發(fā)提供參考。
    - 定期向客戶(hù)反饋訂單進(jìn)度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
    4、文檔管理：
    - 負(fù)責(zé)跟單相關(guān)文件的整理和歸檔，確保資料完整、準(zhǔn)確。
    - 制作跟單過(guò)程中的各類(lèi)報(bào)表和報(bào)告，提供給相關(guān)部門(mén)使用。
    5、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的對(duì)接處理。

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