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該崗位平均薪資 5362元/月
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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店,娛樂休閑/餐飲/服務(wù)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1,堅(jiān)守崗位,忠于職守,樹立全心全意為客人服務(wù)的思想,禮貌應(yīng)答,平等待客,耐心細(xì)致,講求效率;
    2,保持良好的精神面貌,精神飽滿的接轉(zhuǎn)每一個(gè)電話;
    3, 正確熟練地操作電話交換機(jī)臺(tái)以及企業(yè)相關(guān)系統(tǒng);
    4,負(fù)責(zé)接聽顧客電話,掌握房態(tài),做好對(duì)客服務(wù)工作。
    5,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)客人需求記錄表、來(lái)電記錄表、客人需求分類表。
    6,自覺遵守通訊保密制度,對(duì)客人的任何信息必須嚴(yán)格保密;
    7,對(duì)當(dāng)天需要分享和跟進(jìn)的工作記錄交班本上,在部門日交接班會(huì)議上與下一個(gè)班次的員工認(rèn)真進(jìn)行交班,以便未完成的工作能夠及時(shí)跟進(jìn);
    8,熟知企業(yè)所有設(shè)施、會(huì)議信息、服務(wù)及促銷活動(dòng),從而可以準(zhǔn)確的回答客人對(duì)此類內(nèi)容提出的問題;
    9,針對(duì)客人投訴及緊急情況,及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理或主管,同時(shí)做好客人的安撫工作;
    崗位要求
    1 . 大學(xué)�?埔陨蠈W(xué)歷;
    2,熟練掌握office辦公軟件和通用辦公設(shè)備的操作;
    3,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的英語(yǔ)溝通能力、具備良好的寫作和語(yǔ)言表達(dá)能力;
    4,可適應(yīng)輪班工作;
    5,熱愛本職工作,為人正直,能吃苦耐勞,有奉獻(xiàn)精神。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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