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售后經(jīng)理 面議 有料
該崗位平均薪資 6979元/月
社會保險工作餐年終獎優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、根據(jù)公司規(guī)劃,制定專營店服務(wù)戰(zhàn)略,制定售后服務(wù)產(chǎn)值、利潤、回廠臺次等目標(biāo),并保證目標(biāo)完成;
    2、制定CSI目標(biāo),負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進、改善和目標(biāo)達成,維護品牌形象、提升滿意度;
    3、負(fù)責(zé)服務(wù)營銷活動的策劃與實施;
    4、負(fù)責(zé)前臺、車間、備件服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)的管控與提升;
    5、負(fù)責(zé)日常負(fù)面輿情的監(jiān)督與管控,必要時向售后總監(jiān)匯報;
    6、直接受理售后投訴案件,并制定改善措施,預(yù)防投訴再發(fā);
    7、負(fù)責(zé)服務(wù)工具、設(shè)備的管理;
    8、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部5S的檢查與管理;
    9、督促并協(xié)調(diào)保修和品情業(yè)務(wù)的開展;
    10、協(xié)助行政人事部,執(zhí)行部門內(nèi)招聘、培訓(xùn)、考核評價等人力資源管理工作;
    11、部門經(jīng)費管理;
    上班地點:湛江、廉江
    聯(lián)系我時,請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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