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前廳部經(jīng)理 3-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 5623元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:1.負責前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責。
    2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
    3.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。
    4.工作策劃
    (1)負責策劃本部門的工作;
    (2)制定本部門的財政預算;
    (3)主持部門業(yè)務會議,進行業(yè)務溝通;
    (4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作;
    (5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通;
    (6)協(xié)調與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
    5.工作檢查
    (1)檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質量,檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀;
    (2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品;
    (3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài);
    (4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌,服務是否周到及是否愛惜工作設備;
    (5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;
    (6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。
    6.日常工作
    (1)參加部務會議、業(yè)務會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策;
    (2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表;
    (3)制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓;
    (4)負責門前迎送“V.I.P.”客人的工作督導和指揮;
    (5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理;
    (6)向總經(jīng)理、客務總監(jiān)匯報工作。
    工作時間:月休五天,八小時工作制。
    聯(lián)系我時,請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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