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淘寶 京東客服 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 6663元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、淘寶、天貓、京東等電子商務平臺,受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄;
    2、維護客戶的友好關系,掌握客戶需求,引導并促進訂單成交,盡力提升客戶下單轉化率 ;
    3、有強烈的團隊意識、上進和責任心,具備處理問題、安排進展、跟進進程、能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確和滿意的回復,大限度的提高客戶滿意度。
    4、熟悉 淘寶、京東、等電子商務平臺后臺操作及上下架商品。
    5、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品,達到好的網(wǎng)絡營銷效果;
    6、負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調,及時解決客戶提出的問題,并跟蹤進展直至解決。
    7、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
    8、能適應早晚班,早班:9:00至18:00;晚班16:00至24:00(晚班8點后在家值班)

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