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天貓客服主管 5-8K元/月 有料
該崗位平均薪資 6663元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門成員熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和客戶溝通技巧,部門成員之間的工作協(xié)調(diào),保證部門成員各盡其職;
    2、負(fù)責(zé)部門成員工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的監(jiān)督、考核,提高部門成員的工作效率;
    3、與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)工作,優(yōu)化部門之間的業(yè)務(wù)銜接;
    4、售后服務(wù)的全面跟蹤、管理工作,保證售后工作的全面落實,建立良好的客戶關(guān)系管理,維護(hù)公司形象;
    5、匯總客戶反饋的產(chǎn)品信息,及時與相關(guān)部門討論,提出解決方案;
    6、積極完成上級交付的各項臨時性工作。
    任職資格:2年以上天貓店鋪售后客服主管經(jīng)驗,必須有燈飾經(jīng)驗。
    單休,宿舍2人/間,熱水空調(diào)一應(yīng)俱全。 
    聯(lián)系我時,請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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