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客服專(zhuān)員(優(yōu)酷、土豆) 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 5834元/月
每周雙休公積金年假年終獎(jiǎng)社會(huì)保險(xiǎn)...

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投遞簡(jiǎn)歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責(zé)
    1.核對(duì)客戶(hù)信息,對(duì)客戶(hù)日均消費(fèi)情況進(jìn)行排查;負(fù)責(zé)搭建賬戶(hù),幫助客戶(hù)管理賬戶(hù),協(xié)助審核等
    2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶(hù)使用后臺(tái),設(shè)定關(guān)鍵詞;
    3.認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí),客戶(hù)在提關(guān)鍵詞過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要耐心幫助解答   ;
    4.及時(shí)完成主管給予的工作,發(fā)生突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)知道   ;
    5.對(duì)客戶(hù)服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤,提升,編輯客戶(hù)檔案   ;
    6.根據(jù)客戶(hù)情況進(jìn)行回訪,制定優(yōu)化方案   ;
    7.及時(shí)提醒客戶(hù)續(xù)費(fèi),保證客戶(hù)在優(yōu)酷上的不間斷推廣   ;
    8.提升有消費(fèi)關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量,根據(jù)客戶(hù)推廣效果及消費(fèi)情況,逐步溝通將其帳戶(hù)中沒(méi)有流量的關(guān)鍵字進(jìn)行更換,修改被拒關(guān)鍵詞。

    二、任職要求   
    1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力
    2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop美圖秀秀等制圖工具
    3接受**應(yīng)屆畢業(yè)生,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/廣告/電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)先考慮
    三、薪酬福利待遇及其他:
    1.基本工資+月度績(jī)效+季度績(jī)效+全勤獎(jiǎng)=月薪酬收入(3000-5000元);
    2.辦理五項(xiàng)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)與公積金;
    3.為員工提供補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)及免費(fèi)體檢;
    4.季度或年度業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出者,公司將安排公費(fèi)旅游活動(dòng);
    6.按國(guó)家法定節(jié)假日休假,周末雙休,并安排年休;
    7、完善的調(diào)薪晉升機(jī)制,并提供個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)(內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn))。
    8、新員工入職即可領(lǐng)取具有紀(jì)念價(jià)值的神秘大大大禮包一份。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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