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該崗位平均薪資 8140元/月
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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):耐用消費(fèi)品(家具/家電等)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、統(tǒng)計(jì)、分析每個(gè)月的信息處理數(shù)據(jù)、熱線接通比率;制定每個(gè)月的信息處理改善方案及報(bào)告,并上報(bào)珠�?偛浚�
    2、進(jìn)行不定期的回訪工作,對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)、要求、建議、投訴及時(shí)整理回復(fù);
    3、保持與各網(wǎng)點(diǎn)的良好關(guān)系,監(jiān)督各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象及意識(shí);
    4、回答解決各網(wǎng)點(diǎn)的各種咨詢(xún)問(wèn)題,登記網(wǎng)點(diǎn)的反饋情況;
    5、記錄好用戶(hù)的報(bào)修或投訴信息并下派到當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點(diǎn),及時(shí)跟進(jìn);積極、妥善的為用戶(hù)解決問(wèn)題。
    崗位要求:
    1、本科以上學(xué)歷;
    2、有售后客服的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
    3、   良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,能積極主動(dòng)地與同事進(jìn)行溝通,有效協(xié)調(diào)問(wèn)題;   
    4、具備敏銳的觀察能力,思維條例清晰,有較強(qiáng)的邏輯和綜合分析能力。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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