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客服經(jīng)理/總監(jiān)/副總 4-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 9680元/月
社會(huì)保險(xiǎn)...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定;
    2、客服中心整體業(yè)績(jī)指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評(píng)估、控制;
    3、搭建客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái),并不斷優(yōu)化;
    4、建立、維護(hù)和改善客戶(hù)服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式;
    5、制定客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
    6、制定客服計(jì)劃以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
    任職資格:
    1、3年以上客服實(shí)操管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),具有相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    1、豐富的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉客戶(hù)關(guān)系管理原則和方法;
    3、 you xiu的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力,良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
    4、充分代表公司形象和利益,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
    工作時(shí)間:9:00-12:00,13:30-17:30
    有意者可先投遞簡(jiǎn)歷,等待面試通知
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
    的求職者
    查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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