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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述
    1、通過在線聊天工具解答顧客問題,獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售后工作;
    2、根據(jù)每個(gè)顧客的需求,提出合理的建議,引導(dǎo)客戶下幫助客戶實(shí)現(xiàn)購買及支付全過程;
    3、 對(duì)客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析,向其部門提出建議和改進(jìn)措施等;
    4、負(fù)責(zé)各類客戶投訴處理;
    5、負(fù)責(zé)客服體系建設(shè)及流程建設(shè);
    任職要求:
    1、工作態(tài)度積極,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí);
    2、能夠適應(yīng)崗位要求,吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)合作精神。
    做事踏實(shí)、認(rèn)真、有耐心;
    3、熟悉上網(wǎng),了解網(wǎng)購交易規(guī)則,并且能夠熟練的使用各種網(wǎng)絡(luò)語言與客戶溝通;有燈飾銷售經(jīng)驗(yàn);
    4、有網(wǎng)絡(luò)營銷、售前售后客服工作者優(yōu)先;
    5、溝通能力強(qiáng),有服務(wù)意識(shí);(優(yōu) 秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)
    上班地點(diǎn):古鎮(zhèn)慶豐LED商貿(mào)城8棟二樓
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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