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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 成立日期:2014年7月31日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、對(duì)酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、人員到崗情況、儀容儀表、工作效率等進(jìn)行巡視檢查,并將結(jié)果進(jìn)行通報(bào);
    2、負(fù)責(zé)貴賓的準(zhǔn)備、入住、在店服務(wù)、退房與送別等全程接待及協(xié)調(diào)工作;
    3、維護(hù)酒店與賓客關(guān)系,抓住所有與客人接觸的機(jī)會(huì),收集客人的個(gè)性需求,協(xié)調(diào)各部門(mén)提供個(gè)性化服務(wù);
    4、及時(shí)解決客人的問(wèn)詢(xún),處理并通報(bào)賓客投訴,匯總賓客投訴、意見(jiàn),作分析并匯報(bào);
    5、按部門(mén)要求提交分部的培訓(xùn)計(jì)劃,并保證其得到實(shí)施;
    6、跟進(jìn)房差、Due out、High balance和DND等工作;
    7、與保安、工程等相關(guān)部門(mén)合作,巡視并處理酒店范圍內(nèi)發(fā)生的一切突發(fā)事項(xiàng);
    崗位要求:
    1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,相關(guān)崗位一年以上工作經(jīng)歷;
    2、英語(yǔ)口語(yǔ)良好;
    3、有良好的溝通能力和應(yīng)變能力;
    4、同時(shí)具備前廳、客房工作經(jīng)歷者佳。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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