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  • 12年

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  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2011年1月13日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1. 根據(jù)酒店年度經(jīng)營計(jì)劃,編制本部門整體工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督。

    2. 編制和完善本部門相關(guān)制度和工作流程,并負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行和監(jiān)督。

    3. 編制并完善委托業(yè)主服務(wù)管理體系,組織制定委托業(yè)主服務(wù)程序,形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行。

    4. 負(fù)責(zé)業(yè)主的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等工作,并及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題,提出改進(jìn)意見并實(shí)施。

    5. 定期匯總委托業(yè)主意見、建議和投訴,分類整理,形成分析并報(bào)告上級。

    6. 解決下屬員工疑難問題,協(xié)調(diào)各部門處理緊急重大投訴及突發(fā)性事件的處理。

    7. 負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn),擬定部門培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

    8. 負(fù)責(zé)對直接下屬的績效管理工作,幫助下屬提高工作績效。

    9. 上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

     

    工作地點(diǎn):威海榮成市港西鎮(zhèn)濱海新城洲際假日廣場2028號 

    威海市區(qū)與鎮(zhèn)上均有班車接送,距離較遠(yuǎn)的酒店可提供舒適的員工宿舍。


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