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前臺主管 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4827元/月
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威海鉑麗斯國際大酒店股份有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：威海經(jīng)區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：2年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    崗位內(nèi)容：
    1、?時刻確保安全為首要任務(wù)，帶領(lǐng)場館前臺團隊為到場客人提供主動、便捷、細致、熱情、高效的服務(wù)，以專業(yè)的工作方式和友好的工作態(tài)度來接待顧客；
    2、對現(xiàn)場的突發(fā)狀況做出合理安排，以提升客人的體驗感；
    3、有良好的服務(wù)意識及銷售技巧，帶領(lǐng)團隊完成場館指標；
    4、負責監(jiān)督場館收銀的準備工作及日常收銀備用金的清點，當日收取的銷售款及各種票據(jù)上繳和統(tǒng)計、匯報；
    5、負責監(jiān)督門店贈品、活動券的申請、發(fā)放和回收，輔導(dǎo)下屬做好臺賬登記工作，確保業(yè)務(wù)真實、合規(guī)；
    6、負責解答顧客的咨詢，介紹、推薦符合顧客需求的票卡，介紹場館布局，進行方向指引及活動信息介紹；
    7、負責處理客訴，客流管控，耐心對待每位游客的訴求，細心解釋并給予合理的安排；
    8、確保場館前臺的整潔并及時清理地面垃圾；
    9、填寫每天工作中的交接日志，收集現(xiàn)場游客的反饋，及時反饋給相關(guān)負責人，完成每天工作開始和工作結(jié)束必須的相應(yīng)流程；
    10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項相關(guān)工作；
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    崗位要求：
    1、中專以上文憑；
    2、有1年以上體育行業(yè)前臺客服管理工作經(jīng)驗；
    3、熟練掌握計算機操作、POS機操作，有較強的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)解決客戶需求的能力；
    4、熱情洋溢、具有耐心、積極主動，執(zhí)行力強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作；
    5、較強應(yīng)變能力和抗壓能力，接受彈性工作制和不同班次的安排。
    聯(lián)系我時，請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 張女士

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 山東省威海經(jīng)區(qū)黃海路19號 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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