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客服主管 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 9572元/月
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佛山市其邦家居科技有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：肇慶四會(huì)市

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：25歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
        客服團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估，制定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和流程，完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
        銷(xiāo)售管理：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、落實(shí)。
        客戶(hù)管理：管理客戶(hù)檔案，建立并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，利用各類(lèi)工具向客戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)及新品信息，增加客戶(hù)粘度。
        服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行。
        溝通協(xié)調(diào)：與公司技術(shù)、市場(chǎng)及銷(xiāo)售部門(mén)保持溝通聯(lián)系，做好客服維系工作；與其他部門(mén)進(jìn)行有效的工作銜接和配合。

    任職要求：
        學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，管理或營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
        工作經(jīng)驗(yàn)：具備三年以上門(mén)店或客服管理經(jīng)驗(yàn)，有門(mén)窗客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
        能力要求：需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)管理能力，性格外向沉穩(wěn)， 工作責(zé)任心強(qiáng)。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 詹小姐

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 肇慶市四會(huì)市廣東其邦家居科技有限公司大旺大道 上班路線查詢(xún)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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