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客服專員 4-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 5834元/月
山東邦揚信息科技有限公司

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  • 1周前

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  • 1年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：計算機軟件
  • 注冊資金：
  • 員工人數(shù)：小型
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：德州

    • 招聘人數(shù)：30人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗：不限

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    專業(yè)要求
    不限
    薪資詳情
    發(fā)放方式：每月10日    試用薪資：3K    底薪：3-4K

    提成方式：按單提成
     崗位職責(zé)
    工作職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)接聽400客服電話、 受理APP線.上用戶的業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性;
    2、為客戶提供準(zhǔn)確的會員權(quán)益指引，有效化的解客戶的抱怨，提高客戶滿意度;
    3、為客戶解答客戶在商城選購商品服務(wù)中的遇到的訂單業(yè)務(wù)問題，及時處理、反饋，對客戶提出的意見與建議，提出優(yōu)化的建議。
    4、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定流程正確記錄用戶的需求和建議，保證用戶滿意度，針對客服專員無法處理的問題，按規(guī)范進行升級操作。

    崗位要求
    崗位要求:
    1、有良好的傾聽能力和表達能力，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)
    2、打字速度不低于40字/分鐘，適應(yīng)快節(jié)奏的電話或線上咨詢解答的工作方式;
    4、能夠適應(yīng)客服工作班次(排班輪休制，有輪班津貼，9: 00-18:00及12:00- -21:00) ;
    5、能快速針對客服的咨詢問題，熟練查詢公司知識庫，快速靈活的有效解決客服的問題
    我們提供：
    -穩(wěn)步發(fā)展的平臺
    -具有完善的培訓(xùn)體系、職業(yè)規(guī)劃通道。
    -具有競爭力的薪酬和激勵機制。
    -購買五險一金、節(jié)日禮物、生日會、員工旅游、員工聚會等完善的福利和后勤保障。
    -豐富的業(yè)余文化生活�？靵砑尤胛覀儼蓗

    晉升機制
    客服專員
    客服主管
    客服經(jīng)理
    客服總監(jiān)
    聯(lián)系我時，請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
    查看完整個人競爭力>>

  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 丁園馨

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 山東省德州市德城區(qū)長河街道辦事處長河大道1117號中盛大廈13層1325室

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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