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前廳部領(lǐng)班 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 5623元/月
社會(huì)保險(xiǎn)工作餐優(yōu)質(zhì)企業(yè)年終獎(jiǎng)...
景德鎮(zhèn)西山湖度假酒店有限公司

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  • 5年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：旅游/酒店
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：100—499人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：昌江區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    參加必要的會(huì)議及培訓(xùn)；
    負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬布置工作任務(wù)；
    確保部門(mén)內(nèi)部良好的溝通交流、人際關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)合作精神；
    執(zhí)行部門(mén)會(huì)議及大堂副理決定的活動(dòng)計(jì)劃；
    直接監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺(tái)收銀的培訓(xùn)效率和管理；
    堅(jiān)持在所有的前臺(tái)員工的著裝、衛(wèi)生、制服和儀容儀表管理上的高標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度。
    負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域所有的活動(dòng)順利進(jìn)行；
    監(jiān)督前臺(tái)收銀按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，收取押金，確定客人付賬方式，為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱，處理退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移等服務(wù)項(xiàng)目；
    催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；
    在交班本上記錄所發(fā)生的異常及重要的事情以備下一班跟進(jìn)；
    了解所有酒店發(fā)生的事件；
    保持記錄所有房間的**新帳目，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù)；
    與前臺(tái)其他員工做好協(xié)調(diào)工作，確保在客人退房前所有的電話帳單都列好并結(jié)帳；
    無(wú)論客人什么時(shí)候有什么困難都要幫助客人解決；
    利用客人反饋的意見(jiàn)及建議來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量；
    將所有的建議或者投訴上報(bào)給主管，以盡快解決、實(shí)施；
    總結(jié)經(jīng)理提出的以后要注意的問(wèn)題和情況上的要求；
    督促員工在工作和午餐及晚餐之間的協(xié)調(diào)；
    對(duì)電腦的程序十分了解，維持電腦的操作程序的正常運(yùn)做，確保按照前臺(tái)操作程序定時(shí)打印報(bào)表；
    在前廳的設(shè)備操作上，確保在員工使用時(shí)所有的設(shè)備都正常工作；
    確定前廳經(jīng)理或管理層下達(dá)的任務(wù)，按照前廳部經(jīng)理的指示工作；
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 湯經(jīng)理

    • 電       話：

    • 工作地址： 景德鎮(zhèn)珠山區(qū)方家山小區(qū)D區(qū)17號(hào)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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