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該崗位平均薪資 5834元/月
珠海市華德汽車貿(mào)易有限公司

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  • 1周前

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  • 15年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：汽車/摩托車
  • 注冊資金：500萬－1000萬
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：珠海香洲區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：20歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗：2年

    • 學歷要求：中專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    職位要求： 
    1、溝通能力強； 
    2、為人誠實好學，親和力強； 
    3、有汽車行業(yè)經(jīng)驗及駕照者更佳！ 

    崗位職責： 
    1、定時對維修客戶和新車客戶進行《服務現(xiàn)場滿意度調(diào)查》，并填寫《客戶檔案卡》，將調(diào)查結果錄入電腦并計算服務顧問、銷售業(yè)代滿意度得分，將當月滿意度得分結果于下月1號前交總經(jīng)理； 
    2、對維修客戶3天內(nèi)進行電話回訪，了解總體維修質(zhì)量，并將回訪結果錄入電腦，每周將回訪記錄交服務經(jīng)理處理，結果書面報總經(jīng)理審核； 
    3、根據(jù)系統(tǒng)設置提醒客戶下次保養(yǎng)時間，并核對客戶資料； 
    4、處理日常客戶抱怨/投訴，填寫《客戶投訴業(yè)務處理單》，交售后服務經(jīng)理并監(jiān)督其于3小時內(nèi)處理投訴個案，客服專員于投訴之時起1天內(nèi)對客戶進行電話回訪，跟蹤了解客戶是否滿意處理結果，并將回訪結果記錄于《客戶投訴業(yè)務處理單》，結案后將《客戶投訴業(yè)務處理單》封存保管，每月5號前將上月《客戶投訴業(yè)務處理單》交總經(jīng)理審閱； 
    5、負責維護、更新所有維修客戶資料及檔案； 
    6、負責客戶檔案的維護； 
    7、協(xié)助其他工作。
    聯(lián)系我時，請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 林小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 廣東省珠海市香洲前山國際名車城

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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