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該崗位平均薪資 6979元/月
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  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):50—99人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、入場客戶的到店回訪,檢驗客戶對售后服務(wù)的體驗感受;
    2、檢測服務(wù)顧問、延伸業(yè)務(wù)、年審、精品安裝、收銀等一線崗位的客戶服務(wù)質(zhì)量,提出改進(jìn)建議,并監(jiān)控整改措施的落實;
    3、有效客戶的忠誠度、滿意度調(diào)查,解答客戶問題;
    4、流失客戶的回訪、邀約,流失原因調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,提出改進(jìn)建議;
    5、內(nèi)部密采的執(zhí)行;
    6、客戶投訴處理的監(jiān)督、協(xié)助、支持,以及數(shù)據(jù)整理;
    7、售后DMS數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控,監(jiān)控數(shù)據(jù)質(zhì)量整改措施的落實;
    8、客服數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。
    任職要求:
    1、統(tǒng)招大專及同等學(xué)歷,熟練操作辦公軟件;
    2、1年以上客服工作經(jīng)驗;
    3、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真;
    4、良好的溝通表達(dá)能力;
    5、親和力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識。
    工作時間:8:30-17:30月休6天
    聯(lián)系我時,請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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