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電商客服 4.5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4710元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    負(fù)責(zé)解決客人的疑問(wèn)(關(guān)于商品、快遞、售后、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)、支付方式等疑問(wèn))、處理交易中糾紛、售后、回訪服務(wù)以及訂單出現(xiàn)異常等情況時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。
    1、網(wǎng)店日常銷(xiāo)售工作,為顧客導(dǎo)購(gòu),問(wèn)題解答,促使買(mǎi)賣(mài)的成交; 
    2、接聽(tīng)客戶來(lái)電、處理客戶投訴,及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求;
    3、在線退換貨、審單、待發(fā)貨、缺貨、漏發(fā)、退款投訴管理
    4、維護(hù)新老客戶關(guān)系,提升顧客回頭率; 
    5、整理日常工作問(wèn)題,及時(shí)反饋,協(xié)調(diào)解決問(wèn)題
    6、根據(jù)工作需要接受領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作
    本職位薪資結(jié)構(gòu)為底薪+提成,月綜合收入4.5-7K
    任職要求
    半年以上淘寶商城客服或?qū)嶓w店建材銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),熟悉網(wǎng)絡(luò);精通網(wǎng)店導(dǎo)購(gòu)常用工具,熟悉交易規(guī)則,有網(wǎng)絡(luò)建陶或?qū)嶓w店導(dǎo)購(gòu)優(yōu)先,強(qiáng)烈結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)優(yōu)先,熟練操作Office辦公軟件系列
    能力要求:
    1.良好的服務(wù)態(tài)度;
    2.良好的溝通技巧
    3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠從工作中不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)進(jìn)步。
    4.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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