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該崗位平均薪資 6855元/月
中山嘉德汽車(chē)貿(mào)易有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：中山東升鎮(zhèn)

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    其它福利： 工作福利： 入職（含試用期）購(gòu)買(mǎi)社保； 
    1、提供免費(fèi)午餐/晚餐，以及餐費(fèi)補(bǔ)貼； 
    2、給予車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)、維修保養(yǎng)、二手置換等內(nèi)部折扣優(yōu)惠； 
    3、工作滿(mǎn)一年以上提供帶薪年假5天 
    4、還可獲得參加公司組織舉辦的各種員工生日會(huì)、外出培訓(xùn)等。
    崗位職責(zé)
    1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、受理投訴 
    2、、收集、整理和分析客戶(hù)投訴，并按公司要求分別歸類(lèi)，存檔 
    3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶(hù)個(gè)案處理情況 
    4、及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén) 
    5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，并建立投訴歸檔資料； 
    6、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和售后滿(mǎn)意度調(diào)查； 
    7、客戶(hù)管理和客戶(hù)活動(dòng)的管理； 
    8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的工作，提供客服工作的支持。
    任職要求
    1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。 
    2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 
    3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。 
    4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀(guān)、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 
    5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 黃小姐

    • 電       話(huà)：

    • 工作地址： 中山市東升鎮(zhèn)坦背西二馬路177號(hào)北京現(xiàn)代二樓行政部

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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