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客服主管 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 9572元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    任職要求:   
        1.熟悉客服行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,并對客服行業(yè)具有獨(dú)到見解

        2.根據(jù)公司制定的客服戰(zhàn)略,制定詳細(xì)的客服實(shí)施方案

        3.熟悉客服管理模式

        4.善于指導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵(lì)客服人員

        5.收集、分析客戶信息資料

        6.熟悉客服流程和制度開發(fā)方法

        7.制定季、月、周、日客服計(jì)劃表,使客服工作具體化

        8.靈活應(yīng)對客服突發(fā)事件

        9.實(shí)時(shí)監(jiān)控客服流程

        10.熟悉客戶開發(fā)與管理辦法

        11.能夠迅速解決重大客服投訴問題

        12.熟練應(yīng)用各種辦公軟件,進(jìn)行簡單的客服系統(tǒng)維護(hù)

        13.普通話標(biāo)準(zhǔn)

        14.具有一定的人脈資源
        
        待遇:面談
    聯(lián)系我時(shí),請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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