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高薪聘淘寶天貓客服雙休 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 6663元/月
每周雙休年終獎(jiǎng)社會(huì)保險(xiǎn)...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    一、工作職責(zé)1、處理淘寶店鋪上客戶(hù)訂單,利用淘寶旺旺在線(xiàn)聊天工具,熱情并準(zhǔn)確回答顧客問(wèn)題,引導(dǎo)并促進(jìn)用戶(hù)在網(wǎng)上愉快成交。2、與客戶(hù)在線(xiàn)交流,了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意。3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、 到貨跟蹤、產(chǎn)品推廣、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作。4、對(duì)新近商品了解和熟悉。5、熟練和靈活的運(yùn)用各種方式推廣和宣傳淘寶店鋪。6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。二、職位要求1、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,中專(zhuān)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或漢語(yǔ)言文學(xué)等專(zhuān)業(yè);2、具有良好的服務(wù)意識(shí),性格溫和,工作耐心細(xì)致,熱情,不和客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí),具親和力,善于溝通,思路清晰,反應(yīng)敏捷,對(duì)于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、危機(jī)處理能力。3、良好的電話(huà)表達(dá)和溝通能力,良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利。4、熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程、網(wǎng)上支付方式、電話(huà)禮儀、打字速度60字/分鐘以上。5、熟悉電腦操作,熟悉辦公軟件系統(tǒng),能熟練使用OFFICE等辦公軟件。6、熟悉淘寶銷(xiāo)售及寶貝上架流程,具有1年以上客服崗位的工作經(jīng)驗(yàn)或售后處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。7、能接受輪班、早晚班制度。三、薪酬福利1、基本工資+提成獎(jiǎng)金+福利補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)金;2、試用期三個(gè)月(1600元-2000元),轉(zhuǎn)正后底薪+銷(xiāo)售提成(2500以上);3、工作滿(mǎn)一年公司幫購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金);4、一周休息兩天;5、員工可享受?chē)?guó)家規(guī)定的所有法定節(jié)假日,并對(duì)符合休假條件的員工給予帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期福利。;6、公司視效益情況發(fā)放節(jié)日補(bǔ)貼或物品。四、工作環(huán)境1、公司辦公室配備空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐等設(shè)施;2、個(gè)人獨(dú)立半封閉辦公空間,個(gè)人專(zhuān)用辦公電腦,獨(dú)立辦公桌;3、公司位于風(fēng)景秀麗的南湖河畔,區(qū)商務(wù)廳大院內(nèi),環(huán)境優(yōu)美,交通方便,多路公交車(chē)直達(dá)公司樓下,周邊生活配套齊全,百米內(nèi)有超市和粉店、快餐店;
    面試地址:南寧市青秀區(qū)桃源路59號(hào)區(qū)商務(wù)廳桃源大院3棟B座13-2號(hào)。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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