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  • 9年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):100—200人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作職責:
    1、客戶接待
    2、工作訂單處理
    執(zhí)行車輛檢查
    建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回,提供維修費用和時間預估
    向客戶解釋保修及善意索賠范圍
    在接收工作指令時,向客戶提供靈活的選擇   
    積極籌劃進一步的售后服務(wù)及產(chǎn)品
    確�?蛻舻念A定時間,接收批準,如有任何變動,及時通知客戶
    3、質(zhì)量檢驗
    與質(zhì)檢部協(xié)調(diào),確保工作按照梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商標準正確執(zhí)行
    4、客戶車輛交接
    5、客戶關(guān)系管理
    處理客戶投訴,將特殊案例上報給業(yè)務(wù)總管
    實施客戶生命周期后續(xù)措施,例如定期關(guān)系維護提醒,以提升客戶忠誠度
    6、學習與發(fā)展
    7、報表匯編
    定期向業(yè)務(wù)總管提供客戶反饋
    按照信息安全規(guī)定,按照要求提供所有部門的具體客戶信息
    根據(jù)相關(guān)售后信息,安排客戶數(shù)據(jù)庫及記錄更新
    聯(lián)系我時,請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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