公司簡(jiǎn)介
本公司是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售家居日用制品的出口企業(yè)，如需了解更多詳細(xì)信息，歡迎瀏覽公司網(wǎng)址：
薪酬福利：
1.**競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬：由固定薪酬、績(jī)效獎(jiǎng)金和各種獎(jiǎng)金構(gòu)成；
2.人性化的福利待遇：社保五險(xiǎn)、住房公積金、年度體檢、節(jié)日費(fèi)、帶薪假期、餐貼、婚假、滿一年年度旅游及津貼、意外保險(xiǎn)、培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等。
工作職責(zé)：
1.通過(guò)阿里旺旺等在線工具等回復(fù)客人咨詢，引導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；
2.熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)關(guān)注、反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問(wèn)題；
3.跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)；
4.受理解決簡(jiǎn)單售后糾紛和投訴，及時(shí)登記反饋到相應(yīng)售后人員，協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問(wèn)題；
5.處理評(píng)價(jià)、投訴等，中差評(píng)及客戶投訴；
職位要求：
1.熟悉淘寶、天貓等交易規(guī)則與購(gòu)物流程，熟悉旺旺、QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天工具（1年以上經(jīng)驗(yàn)）；
3.執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任心，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)者優(yōu)先；
4.具有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心與細(xì)心；能周到應(yīng)對(duì)各種顧客類(lèi)型，解答問(wèn)題能隨機(jī)應(yīng)變；
5.輪班制，需上晚班及周末值班。
有意者請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)到公司
[email protected]郵箱，合則約見(jiàn)！
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！